{"id":2095,"date":"2011-09-12T08:38:16","date_gmt":"2011-09-12T06:38:16","guid":{"rendered":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/?p=2095"},"modified":"2011-09-12T08:38:16","modified_gmt":"2011-09-12T06:38:16","slug":"soneramurheet","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/?p=2095","title":{"rendered":"Soneramurheet"},"content":{"rendered":"

On taas tullut se aika el\u00e4m\u00e4st\u00e4 kun Soneran sopimus menee katkolle ja murheet alkavat. Soneran m\u00e4\u00e4r\u00e4aikainen sopimuksen p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 lasku v\u00e4h\u00e4n pompsahti kun 24.50 euron tarjoushinnasta laajakaistan hinnaksi tulikin 35.19. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi Soneran Koti TV ja varmuuskopiopalvelut, joita en ole koskaan k\u00e4ytt\u00e4nyt, muuttuivat erikseen laskutettaviksi. Onneksi selvisin nelj\u00e4n minuutin jonotuksella, matkapuhelinpuolella keskim\u00e4\u00e4r\u00e4inen vastausaika n\u00e4ytti olevan 17 minuuttia. <\/p>\n

Eik\u00e4 kyll\u00e4 ihme jos asiakaspalvelussa kest\u00e4\u00e4. Tahtoisin n\u00e4hd\u00e4 millainen j\u00e4rjestelm\u00e4 siell\u00e4 on asiakastietojen k\u00e4sittelyyn sill\u00e4 asiakaspalvelija oli aivan ulalla. Tuntui, ett\u00e4 ihan pieneen hommaan kului vartti, jonka j\u00e4lkeen arvottiin viel\u00e4 toinen samanmoinen tyhj\u00e4\u00e4. Sitten, kaupan p\u00e4\u00e4lle, pyydettiin palauttaamaan tilauksen mukana tulleet p\u00e4\u00e4telaitteet. Olen saanut liittym\u00e4tilauksen yhteydess\u00e4 ADSL-modeemin ja digiboksin Soneran Koti-TV palveluun. Puhelun j\u00e4lkeen aloin miettim\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 laitteiden palauttaminen kuulostaa oudolta ja k\u00e4vin sitten kaikki Soneralta saamani sopimuspaperit l\u00e4pi. Miss\u00e4\u00e4n ei puhuttu laitteiden palauttamisesta, ainoastaan Soneralta saadussa tilausvahvistuksessa s\u00e4hk\u00f6postiin laitteiden hinnoiksi lueteltiin 0e ja 0e. Asiahan alkoi vaivaamaan, joten soitin Soneran asiakaspalveluun ja pyysin asian tarkempaa selvitt\u00e4mist\u00e4. Asiakaspalvelija vastasi ongelmaani, ett\u00e4: “Soneralla pit\u00e4isi kyll\u00e4 laittaa tuollaiset asiat papereihin”. Siis t\u00e4h, enk\u00f6 soittanutkaan Soneran asiakaspalveluun. Ty\u00f6ntekij\u00e4 ei ilmeisesti kokenut itse\u00e4\u00e4n kovin Soneralaiseksi t\u00e4n\u00e4\u00e4n. “Kirjaudu sis\u00e4\u00e4n soneran omille sivuille ja tee palvelupyynt\u00f6”. Siis t\u00e4h, enk\u00f6 soittanutkaan asiakaspalveluun? Aika perseest\u00e4. Tein sitten palvelupyynn\u00f6n, mutta t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa t\u00e4ytyy olla realisti sill\u00e4 asiakaspalveluun l\u00e4hetett\u00e4vien s\u00e4hk\u00f6isten viestien yhteydess\u00e4 vastausajaksi mainittiin yksi viikko. Kiitos!<\/p>\n

Ainiin. Avasin ekaa kertaa 18 kuukauteen Soneran s\u00e4hk\u00f6postin kun ryhdyin tarkistelemaan sopimusehtoja. Aika yll\u00e4tys kun laatikossa olikin Soneran postien lis\u00e4ksi roskapostia. Onkohan Soneralla sopimus jonka roskapostittajan kanssa, johon uudet asiakkaat automaattisesti liitet\u00e4\u00e4n, sill\u00e4 itse en ole koskaan k\u00e4ytt\u00e4nyt Soneran s\u00e4hk\u00f6postia mihink\u00e4\u00e4n. <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

On taas tullut se aika el\u00e4m\u00e4st\u00e4 kun Soneran sopimus menee katkolle ja murheet alkavat. Soneran m\u00e4\u00e4r\u00e4aikainen sopimuksen p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 lasku v\u00e4h\u00e4n pompsahti kun 24.50 euron tarjoushinnasta laajakaistan hinnaksi tulikin 35.19. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi Soneran Koti TV ja varmuuskopiopalvelut, joita en ole koskaan k\u00e4ytt\u00e4nyt, muuttuivat erikseen laskutettaviksi. Onneksi selvisin nelj\u00e4n minuutin jonotuksella, matkapuhelinpuolella keskim\u00e4\u00e4r\u00e4inen vastausaika n\u00e4ytti olevan 17 ...<\/p>\n

Read more<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[4],"tags":[72,44],"class_list":["post-2095","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-eetu","tag-sonera","tag-valivali"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p104Tn-xN","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2095"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2097,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2095\/revisions\/2097"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}