{"id":1991,"date":"2011-08-16T15:34:12","date_gmt":"2011-08-16T13:34:12","guid":{"rendered":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/?p=1991"},"modified":"2011-08-16T15:34:12","modified_gmt":"2011-08-16T13:34:12","slug":"asiakastyytyvaisyydesta","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/?p=1991","title":{"rendered":"Asiakastyytyv\u00e4isyydest\u00e4"},"content":{"rendered":"<p>Jos mulle tipahtaa s\u00e4hk\u00f6postiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely jostain tuotteesta tai palvelusta, jota olen oikeasti k\u00e4ytt\u00e4nyt, vastaan siihen aina. Jotenkin kuitenkin tuntuu, ett\u00e4 vasta t\u00e4n\u00e4 vuonna niihin on alettu kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota. Ensinn\u00e4 vastasin HTC:n kyselyyn ja ilmaisin tyytym\u00e4tt\u00f6myyteni \u00e4\u00e4li\u00f6-kohteluun. Sain pari p\u00e4iv\u00e4\u00e4 my\u00f6hemmin puhelun, jossa pyydettiin anteeksi ja sattunutta seliteltiin. Olin nimitt\u00e4in valittanut HTC Desire Z:n \u00e4\u00e4kk\u00f6svaikeuksista ja sain pelkk\u00e4\u00e4 paskaa vastaukseksi. Pian kuitenkin ongelma korjattiin p\u00e4ivityksell\u00e4 ja kyselin sitten miksi ihmeess\u00e4 asiakaspalvelu ei voinut vain ilmoittaa ongelmaan olevan korjauksen tulossa sen sijaan, ett\u00e4 tuhlasi aikaani HTC:n linjauksilla kolmannen osapuolen ohjelmista. Se kuitenkin j\u00e4i selvitt\u00e4m\u00e4tt\u00e4, miksei tukipyynt\u00f6ni mennyt heti ruotsin tukihenkil\u00f6ille, joilla kyseinen ongelma oli tiedossa. <\/p>\n<p>Ja nyt Blue1. Sain vastauksen l\u00e4hes kuukauden vanhaan asiakaspalautteeseen pari p\u00e4iv\u00e4\u00e4 sen j\u00e4lkeen kun olin vastannut asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyyn. Alunperin valittelin huonoa tiedottamista kun miehist\u00f6n lepoaikojen vuoksi lento my\u00f6h\u00e4styi (nyt tied\u00e4n, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 oli tiedossa jo 19:40 edellisen\u00e4 iltana) ja vasta aamukuudelta tieto jaksettiin portilla jakaa matkustajien kanssa. Olisin hyvin voinut tulla tuntia my\u00f6hemmin kent\u00e4lle. Kun nyt viimein sain vastauksen alkuper\u00e4iseen palautteeseen, jossa valitin huonosta tiedottamisesta, vastaus oli miehist\u00f6n edellisen lennon saapumisaika. Luetun ymm\u00e4rt\u00e4minen tuottaa siis vaikeuksia. Koska mit\u00e4\u00e4n j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 vastausta en kuitenkaan saa, seuraavalla kerralla tyydyn vittuilemaan. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jos mulle tipahtaa s\u00e4hk\u00f6postiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely jostain tuotteesta tai palvelusta, jota olen oikeasti k\u00e4ytt\u00e4nyt, vastaan siihen aina. Jotenkin kuitenkin tuntuu, ett\u00e4 vasta t\u00e4n\u00e4 vuonna niihin on alettu kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota. Ensinn\u00e4 vastasin HTC:n kyselyyn ja ilmaisin tyytym\u00e4tt\u00f6myyteni \u00e4\u00e4li\u00f6-kohteluun. Sain pari p\u00e4iv\u00e4\u00e4 my\u00f6hemmin puhelun, jossa pyydettiin anteeksi ja sattunutta seliteltiin. Olin nimitt\u00e4in valittanut HTC Desire Z:n \u00e4\u00e4kk\u00f6svaikeuksista ja &#46;&#46;&#46;<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a href=\"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/?p=1991\">Read more<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[4],"tags":[44],"class_list":["post-1991","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-eetu","tag-valivali"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p104Tn-w7","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1991"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1992,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1991\/revisions\/1992"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/normaali.net\/wordstress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}